Na Lasofia, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e queremos garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Leia atentamente nossa política de Trocas e Devoluções:
Troca de tamanho, cor e etc.
Caso a peça não tenha servido ou não tenha ficado no tamanho desejado, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Troca", explicando o motivo e qual tamanho/cor precisa ser alterado. O prazo para solicitar a troca é de, no máximo, trinta (30) dias corridos, a partir do recebimento do produto. O item deverá estar na embalagem original e sem indícios de uso. O frete fica por conta do cliente.
Defeito/Divergência
Se você recebeu o produto com defeito, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Defeito", detalhando o motivo e, se possível, inclua fotos. O prazo é de, no máximo, sete (7) dias corridos, a partir do recebimento do produto. O item deverá estar na embalagem original e sem indícios de uso. Neste caso, o frete será por conta da Lasofia. O produto será analisado e, se confirmado o defeito, enviaremos um novo produto com frete por nossa conta.
Atendimento ao Cliente:
Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre sua devolução ou troca, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar e faremos o possível para garantir sua satisfação.
